Legal e confiança
Política de privacidade
Última atualização:
Esta política explica que dados pessoais a physioindex (physioindex.com) trata, porquê, com que base legal e que direitos tem ao abrigo do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).
1. Responsável pelo tratamento
O responsável pelo tratamento é a physioindex, operadora do site physioindex.com. Para qualquer questão de privacidade, contacte help@physioindex.com.
2. Que dados tratamos e porquê
| Categoria | Exemplos | Finalidade | Base legal |
|---|---|---|---|
| Subscrição da newsletter | Email profissional | Enviar conteúdo sobre crescimento de clínicas | Consentimento (dupla confirmação; revogável a qualquer momento) |
| Dados de negócio de clínicas | Nome da clínica, localização, website, contactos profissionais publicados | Base de dados do setor, Índice de Transparência Digital e benchmarks | Interesse legítimo (análise de informação empresarial pública) |
| Sinais públicos de presença digital | Velocidade do website, existência de marcação online, contagem de reviews | Diagnóstico e comparação entre clínicas | Interesse legítimo |
| Contacto comercial B2B | Email profissional da clínica | Apresentar o Radar e as nossas ofertas a decisores | Interesse legítimo, com opt-out imediato e definitivo |
| Dados de cliente | Nome, email, faturação de subscrições e serviços | Executar o contrato, faturar e prestar suporte | Execução de contrato e obrigações legais (fiscais) |
Os dados de clínicas provêm de fontes públicas aprovadas caso a caso — registos oficiais e os websites das próprias clínicas. Cada fonte tem uma finalidade, campos e prazo de conservação definidos, e só é usada depois de revista; aplicamos minimização de dados — recolhemos apenas o necessário para as finalidades acima.
3. Contacto comercial B2B e score inicial
Para preencher o diretório, podemos contactar uma clínica através de um email profissional publicado no seu próprio website. A base legal é o interesse legítimo para uma comunicação B2B pontual e relevante. Antes de cada envio verificamos uma lista de supressão persistente, aplicamos um máximo de três contactos por destinatário em 90 dias e um limite diário por domínio.
O score inicial usa exclusivamente sinais públicos e uma fórmula determinística; não gera planos por IA nem trata dados de pacientes. Cada email identifica a fonte e a data de observação e oferece opt-out num clique, imediato e permanente. Conservamos o registo do contacto por 12 meses para demonstrar a origem, a base legal, a cadência e o resultado; a supressão é conservada enquanto for necessária para impedir novo contacto.
4. Perfis públicos de clínicas
O diretório publica perfis de clínicas com base em factos públicos de negócio (nome, localização, website, sinais de presença digital), ao abrigo do interesse legítimo. Como parte destes dados pode não ter sido recolhida junto do próprio (Artigo 14.º do RGPD), garantimos transparência e controlo:
- Cada facto apresentado indica a fonte e adata; não publicamos conclusões sem fonte aprovada.
- Pode opor-se à publicação, corrigir ou pedir a remoção do perfil da sua clínica escrevendo parahelp@physioindex.com. A oposição é aceite sem necessidade de justificação e respondida no prazo máximo de um mês.
- Aplicamos uma regra mais estrita e remoção facilitada a perfis de profissionais em nome individual (dados pessoais).
- Só publicamos clínicas cujos dados de negócio foram verificados.
4. O que nunca fazemos
- Não tratamos dados de pacientes nem quaisquer dados de saúde.
- Não vendemos dados pessoais a terceiros.
- As avaliações de presença digital analisam a presença digital do negócio e não contêm alegações clínicas.
- Não enviamos mais emails comerciais a quem exerceu o direito de oposição — o opt-out é global e permanente (lista de supressão).
5. Comunicação a terceiros e transferências
Recorremos a subcontratantes estritamente necessários à operação: alojamento em servidores na União Europeia e um fornecedor de envio de email para a newsletter e comunicações transacionais. Todos atuam sob instruções contratuais e apenas para as finalidades descritas. Não transferimos dados pessoais para fora do Espaço Económico Europeu sem garantias adequadas nos termos do RGPD.
6. Prazos de conservação
- Newsletter: até revogar o consentimento (cada email inclui ligação para cancelar).
- Dados de negócio e sinais de presença: por um prazo definido por fonte (tipicamente até 12 meses para o website da clínica), findo o qual são retirados de exibição ou atualizados.
- Contactos B2B: enquanto forem relevantes e públicos; os pedidos de oposição ficam na lista de supressão apenas para garantir que não voltamos a contactar.
- Dados de faturação: pelos prazos legais fiscais aplicáveis em Portugal.
7. Os seus direitos
Nos termos do RGPD, pode exercer a qualquer momento os direitos de acesso, retificação, apagamento, limitação, portabilidade e oposição — incluindo oposição a marketing direto, que é sempre aceite sem justificação. Basta escrever para help@physioindex.com. Respondemos no prazo máximo de um mês.
Tem ainda o direito de apresentar reclamação à autoridade de controlo portuguesa, a CNPD — Comissão Nacional de Proteção de Dados (cnpd.pt).
8. Cookies
Usamos apenas o estritamente necessário e nada não essencial é ativado sem o seu consentimento. Os detalhes estão na política de cookies.
9. Alterações a esta política
Quando esta política mudar de forma material, atualizamos a data no topo e, sendo relevante, avisamos os subscritores por email. Esta política será revista por aconselhamento jurídico especializado à medida que a plataforma cresce.