Termos de serviço

Estes termos regulam a utilização do diretório physioindex.com e a subscrição dos planos de apresentação para clínicas e profissionais de fisioterapia.

1. PhysioIndex Free e utilização do diretório

O PhysioIndex é um diretório factual independente dedicado ao setor da fisioterapia em Portugal e a informação disponibilizada não constitui aconselhamento clínico.

Qualquer clínica de fisioterapia registada tem direito ao PhysioIndex Free — Ficha Gratuita (0 €)no diretório, que reúne informação factual publicada ou declarada pela clínica (morada, horários, serviços, acordos e convenções, contactos e marcação quando disponíveis).

A Ficha Gratuita inclui os canais de contacto e marcação que a clínica declarar. A clínica pode pedir uma correção factual, confirmar a sua responsabilidade ou enviar material através dos pedidos por email (`/pt/clinicas/pedidos`); não é necessária uma conta. As alterações de conteúdo da ficha são geridas e mantidas pelo responsável verificado através do fluxo operacional do PhysioIndex.

2. Subscrições pagas: PhysioIndex Plus e PhysioIndex Pro

Para além da Ficha Gratuita, estão disponíveis duas opções de subscrição comercial para clínicas e fisioterapeutas:

• PhysioIndex Plus (290 €/ano + IVA):Apresenta a clínica numa página própria no diretório, pronta para partilhar nos seus canais, sem navegação do diretório nem outras clínicas e sem publicação em domínio próprio. Inclui capa personalizada, logótipo, galeria até 20 fotos, vídeo, tema visual, equipa com fotos e áreas de intervenção, apresentação editorial, detalhe por serviço, até 10 FAQs e menções legais obrigatórias no rodapé. Inclui ainda o expositor QR de balcão para avaliações Google (PDF A5 pronto a imprimir; impressão física não incluída), a página de apoio «A sua primeira consulta», o kit de referenciação médica (PDF A4 pronto a imprimir; impressão física não incluída), versão em inglês, subpáginas de transparência de acordos e preçário, e contacto direto por WhatsApp sem recolha nem armazenamento de dados clínicos ou sintomas.
• PhysioIndex Pro (99 €/mês + IVA sem fidelização ou 990 €/ano + IVA, PhysioIndex Plus incluído):Site feito à medida no domínio da clínica, com páginas ilimitadas, módulos de serviços, informação legal verificada contra o registo público da ERS antes da publicação e alterações por email (um pedido de cada vez, cada um tratado em até 3 dias úteis). Inclui construção do site a partir da demo, aprovação clínica de cada página antes de publicar, alojamento, domínio em nome da clínica, SSL e cópias de segurança. Inclui ainda, todos os meses: relatório por email com as visitas ao website, os cliques de contacto (que são contactos iniciados, não consultas marcadas) e o trabalho feito; revisão inicial e verificações periódicas do Perfil da Empresa no Google, com autorização da clínica, que continua titular do perfil; revisão técnica regular de SEO local e páginas para os serviços que a clínica presta, sem garantia de posições nos resultados de pesquisa; e verificação do website, da ficha e dos dados públicos da clínica, incluindo o registo da ERS, com propostas de correção que só são publicadas com aprovação da clínica. Inclui o PhysioIndex Plus associado ao estabelecimento principal, sem custo adicional. Comprar um site não altera a posição da clínica no diretório.

Condições da modalidade mensal do PhysioIndex Pro: sem fidelização nem permanência mínima, sem taxa de criação ou configuração inicial, sem penalização por cancelamento. O cancelamento pode ser feito a qualquer momento e impede cobranças de períodos seguintes; o serviço mantém-se ativo até ao fim do período já pago. Na modalidade anual, o cancelamento da renovação não implica reembolso proporcional automático do período já pago.

Planos legados: Os planos anteriores (Ficha Premium Domain / Site com Ficha a 490 €/ano + IVA no total, Ficha Premium + Site a 390 €/ano + IVA, Perfil Premium a 190 €/ano com IVA e Premium com domínio próprio a 490 €/ano + IVA) encontram-se encerrados a novas adesões. Os contratos celebrados ao abrigo desses planos mantêm as condições contratadas, direitos e obrigações até ao termo da respetiva anuidade ou renovação.

Durante a vigência de uma anuidade ativa, o preço contratado fica bloqueado. Em caso de nova subscrição após cessação, aplicam-se os valores de tabela em vigor nessa data. Não é possível comprar um segundo plano anual integral sobre a mesma ficha durante uma anuidade ativa.

Os preços de 290 €/ano + IVA, 99 €/mês + IVA e 990 €/ano + IVA aplicam-se às novas subscrições. Não alteram o preço nem as condições de contratos já ativos, incluindo as subscrições do escalão do site celebradas a 390 €/ano + IVA e as subscrições Ficha Premium Domain celebradas a 490 €/ano + IVA no total.

Pedidos de apresentação e de alteração. A apresentação do PhysioIndex Plus é preparada pelo PhysioIndex a partir de um pedido da clínica por email, com o texto e as imagens que a clínica fornece e sobre os quais declara ter direitos. O pedido é classificado por risco, tratado com apoio de agente e guardado apenas como dossier sanitizado. Enviamos uma pré-visualização privada em até 3 dias úteis por pedido, e nada é publicado sem a aprovação expressa por resposta ao email do preview. O pedido inicial pode ser feito antes de pagar e não exige conta: a primeira cobrança só acontece depois de a clínica aprovar a pré-visualização, através de um checkout de uso único. Com a subscrição ativa, as alterações de apresentação são ilimitadas e incluídas na anuidade, tratadas uma de cada vez, com uma ronda de ajuste por pedido. Os dados factuais da ficha (contactos, morada, horário, serviços, preços, acordos e registos) continuam gratuitos e são atualizados por pedido escrito através do formulário (/pt/clinicas/pedidos) ou por email para help@physioindex.com, sem necessidade de conta ou painel. Não publicamos testemunhos de utentes, comparações com outros prestadores, promessas de resultado nem dados de saúde; redação de conteúdos de raiz, sessões de fotografia e campanhas são serviços à parte, com preço indicado antes de começar.

3. Âmbito por estabelecimento e equipa

A subscrição do PhysioIndex Plus é contratada por estabelecimento físico (uma localização ou morada própria de clínica de fisioterapia ou atividade profissional). A subscrição abrange e inclui todos os profissionais de fisioterapia e colaboradores que integrem a equipa desse estabelecimento, sem custos adicionais por profissional.

4. Início do período pago e aprovação de pré-visualização

O período pago de qualquer subscrição inicia-se apenas após a aprovação expressa da pré-visualização pelo responsável verificado da clínica. Nenhuma anuidade é cobrada ou entra em vigor antes de a clínica conferir e aprovar o resultado visual da sua ficha ou página.

5. Renovação e aviso prévio de 30 dias

As subscrições renovam-se automaticamente por períodos iguais (um mês na modalidade mensal do PhysioIndex Pro, um ano nas modalidades anuais), salvo se a clínica solicitar a desativação da renovação automática por pedido escrito através do formulário (/pt/clinicas/pedidos) ou por email antes da data de renovação.

O PhysioIndex envia um aviso prévio por email com a antecedência mínima de 30 dias relativamente à data de renovação anual, indicando a data de termo e o montante da renovação.

6. Cancelamento e cessação

O cancelamento da subscrição ou a desativação da renovação automática podem ser efetuados a qualquer momento por pedido escrito através do formulário (/pt/clinicas/pedidos) ou por email para help@physioindex.com, sem fidelização, sem permanência mínima e sem penalização.

O cancelamento produz efeitos no final do período já pago (mensal ou anual), mantendo-se todas as funcionalidades da subscrição ativas até ao encerramento desse período. Não há lugar a reembolsos proporcionais por cancelamento antecipado. Findo o período pago, a ficha da clínica regressa automaticamente ao estado de Ficha Gratuita, salvo se existir uma subscrição Premium própria ainda válida. Quando o PhysioIndex Pro termina, o acesso Plus incluído termina com ele; os factos e correções gratuitas permanecem.

7. Upgrade e transição de planos

Uma clínica com PhysioIndex Plus ativo que contrate o PhysioIndex Pro mantém os conteúdos da ficha e vê a renovação independente interrompida quando adequado, sem dupla cobrança pelo mesmo benefício. No upgrade para o Pro anual, aplica-se o crédito proporcional elegível; no upgrade para o Pro mensal, o saldo elegível abate às primeiras faturas mensais, sem valores negativos. Se o fornecedor de faturação não suportar créditos automáticos, o acerto é tratado pelo operador com cotação explícita antes de qualquer cobrança.

Clínicas titulares de planos legados mantêm as condições contratadas; a migração de Perfil Premium (190 €/ano) para Premium com domínio próprio (490 €/ano) segue o diferencial proporcional de 300 €/ano previsto nesses contratos, calculado proporcionalmente ao tempo remanescente.

8. Domínio, infraestrutura técnica e portabilidade

No PhysioIndex Pro, qualquer domínio ligado à publicação permanece sob titularidade, controlo e propriedade exclusiva da clínica. A clínica pode apontar um domínio que já possua ou registar um novo domínio em seu nome. O PhysioIndex Plus não inclui publicação em domínio próprio.

O serviço inclui configuração e gestão de registos DNS, emissão e renovação de certificado SSL, alojamento web de alta performance e cópias de segurança diárias (backups). O site é estático, rápido e concebido para cumprir as boas práticas éticas e legais do setor da saúde (ERS e Ordem dos Fisioterapeutas). Os canais de contacto direto, incluindo WhatsApp, não realizam triagem clínica nem recolha de sintomas ou dados de saúde.

Em caso de cessação do plano, a clínica mantém a posse integral do domínio e pode redirecioná-lo livremente para qualquer outro servidor. O PhysioIndex assegura a exportação dos dados e conteúdos da clínica (textos aprovados, imagens e ficheiros da clínica e estrutura exportável, sem fornecimento do código-fonte proprietário). O alojamento na nossa infraestrutura cessa no fim do período contratual pago, sendo os dados técnicos mantidos em retenção de segurança durante 30 dias antes da desativação definitiva.

9. Neutralidade factual e ausência de garantias

O PhysioIndex rege-se pelo princípio da neutralidade factual. A subscrição de planos pagos acrescenta ferramentas de apresentação, partilha e alojamento de domínio, mas nunca altera a ordenação algorítmica orgânica nos resultados de pesquisa do diretório nem condiciona a veracidade dos dados publicados.

Não são prestadas garantias de volume de tráfego, angariação de novos utentes, cliques, conversões, posicionamento em motores de busca externos, certificação de qualidade clínica ou conformidade jurídica das instalações ou atos de fisioterapia.

A veracidade, exatidão e licitude de todas as informações, fotos, preços declarados e textos introduzidos na ficha ou na página no domínio são da exclusiva responsabilidade da clínica e dos seus responsáveis legais. Se detetar alguma incorreção factual na sua ficha, pode submeter um pedido de retificação diretamente em pedir correção ou através de help@physioindex.com.

10. Lei aplicável e contactos

Estes termos de serviço regem-se pela lei portuguesa. Para quaisquer questões, pedidos de apoio ou comunicações contratuais, contacte-nos através do endereço help@physioindex.com.