Guia público e gratuito

Como chegar a 100/100 sozinho

Pode satisfazer os onze critérios num website próprio em qualquer plataforma — WordPress, Wix, Squarespace ou uma página simples. Não precisa de comprar nada à physioindex.

Antes de começar

Este guia trata de informação pública prática e legalmente relevante. Não substitui aconselhamento jurídico, não certifica conformidade, não obriga a publicar preços e não avalia cuidados, resultados ou qualidade clínica.

  1. Passo 1 · 18 pontos

    Marcação digital

    Um caminho público de marcação; calendário recebe total e pedido por contacto recebe parcial.

    1. Coloque um botão “Marcar” visível no topo e junto aos contactos.
    2. Ligue-o ao seu calendário de marcação; se ainda não tiver um, use um formulário, telefone, email ou WhatsApp para receber pedidos.
    3. Teste o percurso num telemóvel como se fosse um paciente.

  2. Passo 2 · 13.5 pontos

    Contacto, morada e horário

    Contacto, morada e horário públicos, observados separadamente.

    1. Publique telefone, email ou outro contacto direto.
    2. Indique morada completa e, se aplicável, instruções de acesso.
    3. Publique o horário e atualize-o em feriados ou períodos excecionais.

  3. Passo 3 · 12 pontos

    Serviços explicados

    Uma página ou secção pública que explique os serviços ou especialidades.

    1. Dê a cada serviço uma secção ou página própria.
    2. Explique para quem é, como funciona e como pedir marcação, sem promessas clínicas que não possa fundamentar.
    3. Use linguagem simples e confirme que cada página está ligada no menu ou na página inicial.

  4. Passo 4 · 12 pontos

    Convenções e políticas

    Informação pública sobre convenções, seguros, pagamento ou cancelamento.

    1. Liste convenções/seguros aceites, se existirem.
    2. Explique formas de pagamento e política de cancelamento.
    3. Mantenha esta informação perto de preços ou marcação e fácil de encontrar.

  5. Passo 5 · 10.5 pontos

    Profissionais e credenciais

    Identificação pública dos profissionais e das respetivas credenciais.

    1. Crie uma página de equipa ou uma secção para cada profissional.
    2. Indique nome, função e credenciais profissionais que tenha autorização para publicar.
    3. Revise sempre que alguém entra ou sai da equipa.

  6. Passo 6 · 9 pontos

    Preços públicos

    Um preçário público: dois serviços com valores (100%), um serviço com valor/intervalo (60%) ou indicação clara de como obter o preçário (30%).

    1. Para os 9 pontos completos, publique um preçário com pelo menos dois serviços e o respetivo valor ou intervalo.
    2. Um preço/intervalo ligado a um serviço identificado vale 60%; indicar onde pedir o preçário, sem valores online, vale 30%.
    3. Abra a página numa janela anónima: deve funcionar sem login nem pedido de contacto; valores soltos de eventos ou merchandising não contam.

  7. Passo 7 · 6 pontos

    Identificação do prestador

    Nome ou firma, NIF, morada e contacto direto em página pública do prestador.

    1. Publique o nome ou firma da entidade responsável pelo website e pelos serviços.
    2. Indique NIF, morada e um contacto direto.
    3. Mantenha estes elementos juntos numa página legal ou no rodapé.

  8. Passo 8 · 6 pontos

    Acesso ao Livro de Reclamações

    Ligação pública e funcional para livroreclamacoes.pt; menção sem ligação recebe crédito parcial.

    1. Adicione uma ligação visível para o Livro de Reclamações Eletrónico.
    2. Use o endereço oficial em livroreclamacoes.pt.
    3. Teste a ligação sem login e num telemóvel.

  9. Passo 9 · 5 pontos

    Registo e credenciais regulatórias

    Identificação do registo/licença ERS e, quando há profissionais anunciados, cédula ou Ordem.

    1. Indique o registo ou licença ERS da entidade.
    2. Quando apresenta profissionais, publique a cédula ou identificação da Ordem aplicável.
    3. Confirme os identificadores antes de publicar e sempre que a equipa mudar.

  10. Passo 10 · 5 pontos

    Informação de privacidade

    Aviso de privacidade acessível com responsável, finalidades, base, direitos e contacto.

    1. Disponibilize um aviso de privacidade acessível.
    2. Identifique responsável, finalidades e base do tratamento, direitos e contacto.
    3. Revise o aviso quando mudar formulários, fornecedores ou finalidades.

  11. Passo 11 · 3 pontos

    Consentimento de cookies

    Quando há tecnologias não essenciais, prova de bloqueio prévio, escolha informada e recusa/retirada.

    1. Inventarie cookies e tecnologias carregadas antes da escolha.
    2. Se usar tecnologias não essenciais, bloqueie-as antes do consentimento e ofereça aceitar e recusar.
    3. Disponibilize uma forma simples de alterar ou retirar a escolha; se só usar tecnologias essenciais, documente essa não aplicabilidade.

Checklist final

  • • Cada informação está pública, sem login.
  • • Os links funcionam num telemóvel.
  • • Preços, horários, equipa e políticas correspondem ao estado atual da clínica.
  • • Guardou os URLs para poder pedir uma correção se um perfil ainda não refletir a alteração.

O resultado público só muda depois de evidência revista. Uma compra, pedido comercial ou pagamento nunca substitui essa revisão.

Quer confirmar a fórmula? Consulte a metodologia e o histórico de versões.