Guia de Transparência Digital: Os 11 Critérios que Elevam a Confiança dos Pacientes

O que é o Índice de Presença e Transparência Digital?

O Índice PhysioIndex mede, através de uma fórmula aberta e auditável, a transparência e acessibilidade da informação prática disponibilizada publicamente pelas clínicas de fisioterapia em Portugal.

Não avaliamos diagnósticos nem atos clínicos; medimos a facilidade com que um utente encontra a informação necessária para tomar uma decisão informada.

Os 11 critérios fundamentais analisados

Cada critério contribui para a nota final da clínica (numa escala de 0 a 100):

• Marcação Digital (até 20 pts): Existência de sistema de agendamento em tempo real ou formulário interativo de contacto.
• Preçário Público (até 15 pts): Publicação clara dos valores praticados para avaliações e sessões de tratamento.
• Acordos e Convenções (até 15 pts): Lista atualizada de subsistemas e seguradoras convencionadas.
• Horários de Funcionamento (até 10 pts): Indicação precisa dos dias e horas de atendimento.
• Contactos Diretos e Morada (até 10 pts): Telefone local, e-mail e endereço físico completo.
• Corpo Clínico e Especialidades (até 10 pts): Identificação dos fisioterapeutas e respetivas áreas de atuação.
• Livro de Reclamações Eletrónico (até 5 pts): Ligação visível cumprindo a legislação aplicável.
• Política de Privacidade & RGPD (até 5 pts): Cumprimento das normas de proteção de dados.
• Velocidade do Website (até 5 pts): Carregamento otimizado segundo o Google PageSpeed.
• Redes Sociais e Presença Ativa (até 5 pts): Links funcionais para canais oficiais ativos.

Manter estes dados atualizados no seu website não só melhora a experiência do utente como reforça a reputação profissional da sua equipa.